Allgemeine Bedingungen für Unterkunftsvermietung

 

1. INHALT DES ANGEBOTES

PALMA Medulin verpflichtet sich zur Vermietung von Unterkünften gemäß den Informationen, der Beschreibung und dem Reisetermin in Übereinstimmung mit der erhaltenen Buchungsbestätigung - außer im Fall außergewöhnlicher Umstände (Krieg, Unruhen, Streiks, terroristischer Aktionen, Seuchen, elementarer Naturkatastrophen, Interventionen der zuständigen Staatsorgane , Tod oder Krankheit des Leistungsanbieters u.ä.).

 

2. BUCHUNG UND EINZAHLUNG

Die Anfragen und die Buchungen der Unterkünfte geschehen auf elektronischem Wege oder schriftlich bzw. persönlich in dem PALMA Medulin. Bei der Durchführung der Buchung bestätigt der Gast, dass ihm die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bekannt sind und dass er sie vollständig akzeptiert. Auf diese Weise gilt alles das, was in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeführt wird, für den Gast ebenso wie für PALMA Medulin als rechtliche Verpflichtung.

Für die Buchung dem PALMA Medulin muss per Bankanweisung eine Anzahlungin Höhe von 20 % der gesamten Appartementmiete - ohne Bankkosten ( minimum 80 EURnetto), geleistet werden.

   Die Kosten der Übertragung des Geldes der Auslandsbanken gehen zu Lasten des Absenders. Den Restbetrag bezahlt man direkt im Ort am ersten Tag. Bezahlen werden kannmit Bargeld oder mit Kreditkarten (MAESTRO, VISA und MASTERCARD).

 

3. ORTSTAXE

  Kurtaxe, Wi-Fi Internet, Klimaanlage und Registrierung sind bereits im Preis des Zimmers oder Apartments enthalten.

 

4. UNTERKUNFTSPREIS

Der Unterkunftspreis schließt die grundlegenden Leistungen ein. Besondere Leistungen sind solche, die nicht in dem Unterkunftspreis eingeschlossen sind (zB. Anfrage für ein Babybett, ein Haustier usw...), sie werden deshalb vom Gast gesondert bezahlt. Diese Leistungen sollten bei der Buchung vom Gast verlangt werden.

Die Unterkunftspreise werden in Euro angegeben. PALMA Medulin behält sich das Recht vor, die veröffentlichten Preise (  im Falle von Wechselkursänderungen) zu verändern. Sofern die gebuchte Unterkunft mehr Personen nutzen, als dies in den Reisedokumenten angegeben ist (Voucher/ Reservierungsbestätigung), hat der Besitzer der Unterkunft das Recht, den nicht angemeldeten Gästen die Gäste zu akzeptieren, sofern diese vor Ort eine entsprechende Zuzahlung (8-12€/Tag pro Person) für die nicht angemeldeten Gäste tätigen. 

  Die Aufenthalt von 1 Tag erhöht den Preis um 30% und von 2 um 20%  und 3 Tage um 10%. 
 

 

5. KATEGORISIERUNG UND BESCHREIBUNG DER LEISTUNGEN

Die angebotenen Unterkünfte werden gemäß der offiziellen Kategorisierung der zuständigen touristischen Institution und auf der Grundlage einer Besichtigung seitens unseres Vertreters vor der Veröffentlichung beschrieben.

 

6. VERÄNDERUNGS- UND KÜNDIGUNGSRECHT DURCH PALMA MEDULIN

PALMA Medulin behält sich das Recht vor, eine Buchung zu verändern, falls außergewöhnliche Umstände, die nicht absehbar, unvermeidbar oder nicht abzuwenden waren, dies erforderlich machen (siehe Punkt 1).

Eine gebuchte Unterkunft kann nur bei vorhergehender Information des Gastes durch eine andere ersetzt werden, und zwar nur dann, wenn diese Unterkunft der gleichen oder einer höheren Kategorie angehört. Falls die Ersatzunterkunft nur in einem Objekt einer höheren Kategorie angeboten werden kann und der Preis teurer ist als der eingezahlte Buchungspreis, behält sich PALMA Medulin, in Absprache mit dem Gast, das Recht auf eine Nachzahlung des Preisunterschieds durch den Gast vor.

Wenn der Kunde nicht eine Alternative Unterkunft akzeptiert, die Agentur ihm zu bieten, dann hat das Recht auf eine Rückgabeder bezahlte Anzahlung.

 

7. VERÄNDERUNGS- UND KÜNDIGUNGSRECHT DURCH DEN REISENDEN

Wenn der Gast die Buchung, die von ihm vorgenommen wurde, kündigen will, dann muss dies schriftlich geschehen (per E-Mail, Post oder Fax).

Unter Veränderung ist die Veränderung der Personenanzahl, des Anfangs- oder des Enddatums der Leistungsnutzung spätestens 30 Tage vor Beginn der Leistungsnutzung zu verstehen. Für jede Buchungsänderung (Veränderung der Personenanzahl, des Datums der Ankunft und / oder der Abfahrt) sind Änderungsgebühren in Höhe von 20 EUR zu bezahlen.

Für den Fall, dass eine Veränderung der Buchung nicht möglich ist und der Gast deswegen von einer bereits bestätigten Buchung zurücktritt, gelten die unten angeführten Kündigungsbedingungen.

 

  Im Falle einer Kündigung bildet das Datum des Erhalts der schriftlichen Kündigung die Grundlage für die Berechnung der Kündigungskosten, und zwar nach folgender Abstufung:

  - für eine Kündigung von bis zu 15 Tagen vor der Ankunft zahlt der Kunde 0% vom Unterkunftspreis

  - für eine Kündigung zwischen 14 und 7 Tagen vor der Ankunft zahlt der Kunde 10% vom Unterkunftspreis.

  - für eine Kündigung zwischen  6 und  0 Tagen vor der Ankunft zahlt der Kunde  20% vom Unterkunftspreis.

 

Sollte der Gast ohne Rücksprache mit PALMA Medulin am Tag des Nutzungsbeginns bei der gebuchten Unterkunft bis Mitternacht nicht angekommen sein, gilt die Buchung als gekündigt. Die Kosten der Kündigung werden wie oben beschrieben berechnet.

Für die vorzeitige Abreise gibt es keinesfalls eine Geldrückgabe.

 

8. PFLICHTEN VOM  PALMA MEDULIN

 PALMA Medulin hat die Pflicht, sich um die Erbringung der vereinbarten Leistung und um die Auswahl der Leistungserbringer zu kümmern. Zudem muss PALMA Medulin dafür sorgen, dass die Rechte und Interessen des Gastes in Übereinstimmungen mit den üblichen Gepflogenheiten im Tourismus realisiert werden. PALMA Medulin wird alle angegebenen Pflichten vollständig und auf dem beschriebenen Wege ausführen außer im Fall außergewöhnlicher Umstände (Punkt 1), bei denen wie unter Punkt 6 beschrieben verfahren wird.

 

9. PFLICHTEN DES REISENDEN

Der Gast ist verpflichtet:

- gültige Reisedokumente zu besitzen oder ein visum wenn nötig,

- die Zoll- und Devisenvorschriften des Staates, in dem der Urlaubsort liegt, einzuhalten,

- die für die angemieteten Unterkünfte geltende Hausordnung zu beachten und mit den Leistungserbringern in guter Absicht zusammenzuarbeiten,

- bei der Ankunft am Urlaubsort dem PALMA Medulin die Dokumente über die bezahlten Leistungen (Reservierungsbestätigung) auszuhändigen.

Im Falle der Nichteinhaltung dieser Pflichten trägt der Gast die Verantwortung und ist verpflichtet, für den entstandenen Schaden aufzukommen. Mit der Buchungsbestätigung verpflichtet sich der Gast für den Fall, dass er einen irgendwie gearteten Schaden verursacht, dazu, dem Leistungserbringer an Ort und Stelle die Kosten für die Beseitigung des verursachten Schadens zu erstatten.

 

10. GEPÄCK

PALMA Medulin kommt nicht für beschädigtes, zerstörtes oder verlorenes Gepäck auf. Dies gilt auch für den Diebstahl des Gepäcks oder von Wertgegenständen aus der Unterkunft. Verlorenes Gepäck oder dessen Diebstahl sind dem Leistungserbringer sowie der zuständigen Polizeidienststelle anzuzeigen.

 

11. BEANSTANDUNGEN

Wenn die im Angebot offerierten Leistungen fehlerhaft erbracht worden sind, kann der Gast eine dem entstandenen Schaden entsprechende Entschädigung verlangen, indem er schriftlich seine Beanstandung formuliert. Jeder Gast hat ein Beanstandungsrecht, falls bezahlte Leistungen nicht erbracht worden sind. Jeder Gast bzw. jeder Inhaber einer bestätigten Buchung formuliert seine eigene Beanstandung.

 

Die Beanstandung ist wie folgt durchzuführen:

Der Gast ist verpflichtet, sofort am Tag der Ankunft eine Leistung, die unzureichend ist, beim Anbieter dieser Leistung zu reklamieren und darüber PALMA Medulin per Telefon oder personlich zu informieren. Der Gast ist verpflichtet mit dem Vertreter vom PALMA Medulin konstruktiv bei der Beseitigung der Ursachen seiner Einwendung zusammenzuarbeiten. Wenn der Gast vor Ort eine angebotene Lösung für seine Reklamation, die der bezahlten Leistung entspricht, nicht akzeptiert, ist PALMA Medulin nicht verpflichtet, eine nachträgliche Reklamation des Gastes zu berücksichtigen.

Als höchst mögliche Entschädigung bei einer Beschwerde ist die Erstattung des vereinbarten Preises für die reklamierte Leistung möglich. Die Entschädigung umfasst nicht bereits genutzte Leistungen und nicht den vereinbarten Gesamtbetrag. Hiermit wird ein Recht des Kunden auf eine Entschädigung für einen idealen Schaden ausgeschlossen.

 

12. ANMERKUNG

Mit Tätigung der Anzahlung für die Buchung der Unterkunft bzw. mit der Begleichung des Gesamtbetrages akzeptiert der Gast vollständig diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

13. KOMPETENZ DES GERICHTS

Der Reisende und die Agentur werden versuchen, alle eventuellen Konflikte, die sich auf die Anwendung dieses Vertrages beziehen, im gegenseitigen Einverständnis zu lösen. Wenn das aber nicht möglich ist, dann unterziehen sie sich dem Beschluss des bevollmächtigten Gerichtshofes in Pula, Kroatien. Das maßgebliche Recht ist das Kroatische Recht.

 

14. DATENPRIVATSPHÄRE

Die über das Reservierungsformular gesammelten Daten gelten als persönliche Daten und unterliegen dem Schutz durch anwendbare kroatische Rechtsvorschriften. Diese Daten werden nur für die Zwecke der Ausübung der Rechte und Erfüllung der Pflichten, verbindlich mit der Reservierung die Sie über unsere Webseite machen verwendet , und werden nicht für andere Zwecke verwendet.
Mit der Bestätigung der Reservierung bestätigen Sie, dass die von Ihnen im Reservierungsformular angegebenen Daten der Wahrheit entsprechen und richtig sind, sowie dass Sie mit dem Zweck ihrer Erhebung und Verarbeitung vertraut sind.